gelal | Sıkça Sorulan Sorular | Gönderici

Gönderici Sıkça Sorulan Sorular

gelal’da ücretlendirme, kargonun ya da eşyanın boyutuna ve taşınacağı mesafeye göre sistemde otomatik hesaplanır. Gönderim ücretini, uygulama üzerinden saniyeler içinde öğrenebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Şehir içi olarak İstanbul’da, şehirler arası ise birçok yerde hizmet veriyoruz. Çok yakında tüm Türkiye’de olacağız.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal’da saat sınırlaması yok. Kargoların gece-gündüz, hafta sonu fark etmeksizin en hızlı şekilde teslim edilir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal ile gönderdiğin kargoyu uygulama üzerinden canlı takip edebilir, kargonun nerede olduğunu anlık olarak görebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Sürücü ile dilediğin an konuşabilirsin. Üstelik uygulamada telefon numaran asla görünmez.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Gönderim ücretini öğrenmek ve eşyanın hangi araca sığacağını sistemde görebilmek için ölçü belirtmen gerekir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal ile gönderdiğin kargolar 3 bin TL’ye kadar tüm risklere karşı sigortalıdır. Sağlam ve hasarsız kargonu taşımacıya teslim ederken ve taşımacıdan teslim alırken uygulama üzerinden fotoğraf çekmiş olman yeterlidir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Neden?

gelal ile gönderdiğin kargolar hem daha hızlı hem daha uygun fiyata teslim edilir. Kargo ücretini saniyeler içinde uygulama üzerinden öğrenebilirsin. Üstelik kargoların hemen yola çıkar ve aktarma merkezlerine uğramadan en hijyenik koşullarda teslim edilir. Bu sayede en hassas kargolarını bile güvenle gönderebilirsin. Kargonu yol boyunca canlı takip edebilir, taşımacı ile dilediğin an uygulama üzerinden telefon numaran görünmeden konuşabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal taşımacıları, sisteme kaydedilmeden önce sıkı kontrollerden geçirilir. Taşımacıların kimlik, ruhsat ve ehliyet gibi belgelerinin tümü resmi olarak doğrulanır. Bu sayede kargonu ya da eşyanı kimin taşıdığını bilirsin. Destek ekibimiz de 7/24 yanında!

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Çok basit! Çünkü kargon aynı yöne giden taşımacılar taşır.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Çünkü kargonu aynı yöne giden taşımacılarla taşınır. Kargon teslim alındığında hemen yola çıkar, şubelerde ya da aktarma merkezlerinde zaman kaybetmez. Bu sayede başka şehirlere bile birkaç saat içinde kargo gönderebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal ile gönderdiğin kargolar elden ele, şubeden şubeye dolaşmaz. Hiç el sürülmeden, en hijyenik koşullarda direkt alıcıya teslim edilir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal ile gönderdiğin kargolar aynı yöne giden taşımacılarla taşınır. Bu sayede trafikten bir araç eksilterek karbon salınımını azaltmış olursun.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Nedir?

gelal, binlerce kargoyu aynı yöne giden taşımacılarla buluşturan bir uygulamadır. Kargo ücretini saniyeler içinde öğrenebilir, taşımacıları kapına kadar çağırabilirsin. Kargon hiç beklemeden yola çıkar ve başka bir şehirdeki alıcısına bile birkaç saatte ulaşır. Uygulama üzerinden dilediğin an taşımacılar ile telefon numaran görünmeden konuşabilir ve taşımacının o an nerede olduğunu öğrenebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Normal bekleme süresi, taşımacının göndericiyi ya da alıcıyı ek ücret almadan bekleyebileceği süredir. Unutma ki taşımacılar kargonu hızlıca teslim ederse sistemdeki diğer göndericiler ve alıcılar da bekletilmemiş olur.

Taşımacının eşya bilgilerine göre ek ücret almadan bekleme süreleri aşağıdaki gibidir:

• Evrak, doküman, paket vb. eşya için 10 dakika;
• 40 - 300 Desi arası eşya için 15 dakika;
• 300 - 1000 Desi arası eşya için 20 dakika;
• 1 m3 - 5 m3 arası eşya için 30 dakika;
• 5 m3 - 10 m3 arası eşya için 45 dakika;
• 10 m3 - 30 m3 arası eşya için 60 dakika;
• 30 m3 - 60 m3 arası eşya için 90 dakika;
• 60 m3 üzeri eşya için bekleme süresi 120 dakika.


Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Taşımacının kargoyu teslim alma ve teslim etme işlemleri sırasında fazladan bekletilmesi halinde talep ettiği ek ücrettir.

Taşımacının normal bekleme süresi dolduğunda alacağı ek ücret aşağıdaki bilgilere göre hesaplanır:

• 4 saate kadar fazladan beklenen her bir dakika için 1 TL;
• 4-8 saat arası fazladan bekleme için 300 TL;
• 8-24 saat arası fazladan bekleme için 450 TL;
• Sonraki her bir 24 saat fazladan bekleme için 450 TL.
Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Hemen gelal tarifesiyle gönderim yapmak istediğinde, kargon hemen teslim alınır ve en hızlı şekilde alıcıya teslim edilir. Acil ya da hızlı kargo göndermek istediğinde bu tarifeyi seçebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Geçerken gelal tarifesiyle yapılan şehir içi taşımalar, aynı gün teslim alınır ve aynı gün teslim edilir. Şehirler arası taşımalar eşyanın hazır olduğu saatten sonra 24 saat içinde teslim alınır.

Nakliye taşımaları şehir içinde 24 saat, şehirler arasında ise 48 saat içinde teslim alınır.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Vaktinde gelal tarifesiyle gönderim yapmak istediğinde, taşımacılar istediğin tarihte ve saatte sana özel olarak adrese gelir. Kargon hemen yola çıkar, en kısa sürede teslim edilir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Oluşturduğun siparişi henüz herhangi bir taşımacı onaylamadıysa, bilgileri değiştirebilir ve siparişini hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsin.

Erken iptal koşullarımız çerçevesinde, taşımacının onayladığı bir siparişi iptal etmen halinde, taşımacının iş kaybından dolayı toplam taşıma bedelinin %3’ü kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir.

Evden Eve Taşımalarda Erken İptal
Onaylanan evden eve taşıma siparişini, teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar iptal etmen halinde, toplam taşıma bedelinin %10’u kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Geç iptal koşullarımız çerçevesinde, taşımacı göreve başladıktan sonra siparişini iptal etmen halinde, taşımacının iş kaybından dolayı toplam taşıma bedelinin %7’si kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir. Taşımacı eşyayı teslim alacağı adrese geldikten sonra siparişin iptal edilmesi halinde, toplam taşıma bedelinin %15’i kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir.

Evden Eve Taşımalarda Geç İptal

Teslim tarihinden önceki son 48 saat içinde evden eve taşıma siparişini iptal etmen halinde, taşımacının iş kaybından dolayı toplam taşıma bedelinin %15’i kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir.

Taşımacı yükleme yapacağı adrese geldikten sonra siparişin iptal edilmesi halinde, toplam taşıma bedelinin %25’i kesilerek taşımacıya ödenir. Kalan tutar hesabına iade edilir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Nasıl taşıma yaptırabilirim?

Kurye çağırmak için uygulama üzerinden “motor” ya da “yaya” seçeneğine tıklayarak istenen bilgileri doldurman yeterlidir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Şehir içi ve şehirler arası kargo gönderebilmek için uygulama üzerinden “araba” seçeneğine tıklayarak istenen bilgileri doldurman yeterlidir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Şehir içi ve şehirler arası nakliye hizmeti almak için uygulama üzerinden nakliye seçeneğine tıklayabilirsin. Bu sayfada senin için iki seçenek sunuyoruz.

Parça eşya seçeneği
Eşyalarının ölçüsünü girerek uygun aracı görebilirsin. Bu seçenek ile eşyaların hacmine göre taşıma ücreti ödersin.
Komple araç seçeneği
İstediğin nakliye aracını seçebilirsin, araç sana özel gelir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Evini taşıtmak için uygulama üzerinden “ev taşıma” seçeneğine tıklayarak eski ve yeni evinin bilgilerini doldurman yeterlidir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Kredi kartı ile %100 güvenli şekilde ödeme yapabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal taşımacısı sisteme kaydedilmeden önce sıkı kontrollerden geçirilir. Taşımacının kimlik, ruhsat ve ehliyet gibi belgelerinin tümü resmi olarak doğrulanır. Bu sayede kargonu kimin taşıdığını bilir, güvenle taşıma yaptırabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal’da kargon aynı yöne giden taşımacılar sayesinde aktarılmadan ve elden ele dolaştırılmadan taşınır. Bu sayede en hassas kargolarını bile güvenle gönderebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Bilgi ve Belge Gizliliği

Topluluk güvenliği gereğince gelal sistemine kayıt oluşturan tüm kullanıcıların kimlik bilgilerini resmi olarak doğruluyoruz. Dilediğinde gizlilik sözleşmesini inceleyebilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Bilgilerin sistemde saklanır ve gelal güvenlik birimi dışında kimse göremez.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Telefon numaran sistemde saklanır. Taşımacı ile uygulama üzerinden konuşurken telefon numaran asla görünmez.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

gelal ile gönderdiğin kargolar 3 bin TL’ye kadar tüm risklere karşı sigortalıdır. Sağlam ve hasarsız kargonu taşımacıya teslim ederken ve taşımacıdan teslim alırken uygulama üzerinden fotoğraf çekmiş olman yeterlidir.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Yaya ve motor kurye ile taşınan tüm gönderiler 3 bin TL'ye kadar sigortalıdır.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Araba ile taşınan tüm kargolar 3 bin TL'ye kadar sigortalıdır. Dilersen ücret hesaplama ekranında taşıma ücretine ek 6 TL fark ödeyerek sigorta değerini 10 bin TL'ye kadar çıkarabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Ücret hesaplama ekranında çok uygun fiyatlara eşyanın değeri kadar sigorta yaptırabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!

Ücret hesaplama ekranında çok uygun fiyatlara eşyalarını değeri kadar sigortalayabilirsin.

Bu cevap yardımcı olmadı mı? Destek almak için buraya tıkla!